Репутация

С самого начала работы компании мы определили, что инвестиции в репутацию — это самые надежные инвестиции. Пусть они окупаются не так быстро, как хотелось бы, но мы и не гонимся за сиюминутной выгодой. Мы начали это дело не чтобы быстро заработать, а чтобы построить стабильный, надежный и полезный бизнес. Мы пришли сюда надолго.

 

Качественный продукт

Чтобы сделать действительно качественный продукт, недостаточно просто получить техзадание. Важно досконально разобраться в вопросе. Этим занимаются наши проектные менеджеры — инженеры по образованию, имеющие опыт проектирования и работы на производствах.

Работая с задачей, наши специалисты глубоко изучают вопрос, выясняют весь технологический процесс заказчика, а иногда даже всю бизнес-модель. Это открывает новые требования, а, значит, и новое понимание, каким должно получиться изделие и как именно его произвести. Благодаря такому подходу, изделия получаются качественными, а также оптимальными с точки зрения стоимости, сроков и способов производства.

 

Высокий уровень знаний и компетенций

3D-печать — это сфера, которой пока нигде всерьез не учат. Да, можно прочитать много статей или посмотреть видео на тему, но только опытный путь познания дает глубинное понимание технологий. У каждого вида 3D-печати свои особенности. Даже если печатать по одной технологии детали с разной геометрией, технология проявит себя по-разному. Если одну и ту же деталь печатать вертикально или горизонтально — технология снова проявит себя по-разному. Разные 3D-принтеры с одной и той же технологией ведут себя также по-разному. А теперь умножьте все это на количество технологий, с которыми мы работаем. Есть только один способ узнать все тонкости — каждый день жить этим. Именно этим мы и занимаемся. За первые годы работы мы набили всевозможные шишки, набрали колоссальный опыт, поэтому теперь мы можем с гордостью гарантировать качественный продукт.

 

Клиентоориентированность и высокий уровень сервиса

У нас высокие стандарты работы с заказчиками. Производство часто может занимать не один месяц, поэтому важно, чтоб клиенту этот процесс был приятен, чтоб было комфортно работать с компанией. У каждого нашего заказчика есть личный менеджер, который прошел специальное обучение по работе с клиентами.

Что мы вкладываем в понятие хорошего сервиса:

  • своевременно отвечаем на письма
  • развернуто консультируем по всем вопросам
  • рассчитываем стоимость в тот же день
  • личный менеджер всегда отвечает на звонки
  • общаемся вежливо и уважительно
  • заинтересованы в ваших результатах

 

Этика бизнеса

Мы не печатаем детали огнестрельного оружия, и не только из страха уголовной ответственности. Например, за производство считывателей карточек для банкоматов (скиммеров) ответственности законом не предусмотрено, но мы все равно их не печатаем. Мы не изготавливаем изделия, задача которых обманывать людей или наносить им вред.